Un agente que califica leads antes del vendedor
El reto
El equipo comercial recibía todo lo que entraba, sin filtro. Mucho tiempo se iba en conversaciones que nunca iban a convertir, y las que sí valían la pena esperaban su turno detrás de las que no.
Qué se construyó
- Agente que abre la conversación y hace las preguntas de calificación
- Reglas de calificación acordadas con el equipo comercial, no inventadas
- Registro automático en Kommo con la información ya recogida
- Flujos en n8n que conectan la conversación con el CRM
- Derivación al vendedor solo cuando el lead pasa el filtro
Un vendedor bueno es caro. Gastarlo en conversaciones que no van a ningún lado es la forma más silenciosa de perder dinero en un equipo comercial.
Calificar no es interrogar
El agente hace las preguntas que el propio equipo hace siempre, en el mismo orden y con el mismo criterio. La diferencia es que las hace de inmediato, a cualquier hora, y sin que nadie tenga que estar disponible.
Las reglas de calificación no las inventé yo: salieron de sentarse con el equipo comercial a definir qué hace que un lead valga la pena. Un filtro con reglas ajenas al negocio filtra mal.
El lead llega con la tarea hecha
Cuando la conversación pasa al vendedor, ya está registrada en Kommo con la información recogida. No empieza en frío ni repite preguntas.
Ese es el cambio real: no que se atienda más rápido, sino que el tiempo del equipo se gaste donde puede convertir.
